Política de Privacidad
Última actualización: 19 de marzo de 2026
En Finotrato, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales que se recopilan a través de este sitio web, formularios, procesos de compra, canales de contacto y demás interacciones comerciales o digitales.
La presente Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos, qué medidas adoptamos para protegerlos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de su información personal.
Al navegar por este sitio, completar formularios, registrarse, suscribirse o realizar una compra, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Finotrato, en el marco de su actividad comercial y operativa vinculada a la venta de productos para mascotas y la atención de clientes y potenciales clientes.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto oficiales informados en el sitio web.
2. Datos que podemos recopilar
Finotrato podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según el tipo de interacción del usuario con el sitio:
a) Datos de identificación y contacto
nombre y apellido;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de envío y/o facturación;
ciudad, departamento y demás datos logísticos necesarios para la entrega.
b) Datos vinculados a compras y operaciones
productos adquiridos;
fecha de compra;
importe de compra;
historial de pedidos;
método de pago seleccionado;
estado del pedido;
cupones o promociones utilizadas.
c) Datos comerciales y de comportamiento
productos vistos o agregados al carrito;
categorías de interés;
frecuencia de compra;
navegación dentro del sitio;
interacciones con emails, formularios o campañas publicitarias;
origen del tráfico o canal de adquisición.
d) Datos técnicos y de navegación
dirección IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operativo;
páginas visitadas;
tiempo de permanencia;
cookies y tecnologías similares.
e) Datos aportados voluntariamente
mensajes enviados por formularios o WhatsApp;
consultas comerciales;
comentarios, reseñas o comunicaciones enviadas por el usuario;
cualquier otra información que el usuario decida compartir de forma voluntaria.
3. Forma de obtención de los datos
Los datos personales podrán ser obtenidos cuando el usuario:
navega por el sitio web;
completa formularios de contacto o suscripción;
realiza una compra;
se comunica por WhatsApp, email u otros canales;
participa en acciones promocionales;
interactúa con campañas publicitarias, emails o automatizaciones;
acepta el uso de cookies;
aporta información de forma voluntaria en cualquier interacción con Finotrato.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
a) Gestión comercial y operativa
procesar pedidos;
gestionar pagos;
preparar, despachar y coordinar entregas;
emitir comprobantes o documentación asociada;
brindar soporte al cliente;
responder consultas, reclamos o solicitudes.
b) Comunicación con el usuario
enviar confirmaciones de compra;
informar sobre el estado del pedido;
responder mensajes o solicitudes;
enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
c) Marketing y automatización comercial
enviar newsletters, promociones, novedades y contenidos;
segmentar audiencias;
personalizar comunicaciones comerciales;
realizar campañas de remarketing;
automatizar mensajes en función del historial de compra o comportamiento del usuario.
d) Mejora del sitio y análisis
analizar la navegación y el rendimiento del sitio;
optimizar la experiencia del usuario;
detectar errores técnicos;
mejorar el contenido, diseño y funcionalidad del sitio;
medir resultados de campañas publicitarias y acciones comerciales.
e) Prevención y seguridad
detectar fraude o comportamientos inusuales;
prevenir usos indebidos del sitio;
proteger la seguridad del sistema, usuarios y operaciones.
f) Cumplimiento legal
cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o administrativas aplicables.
5. Base de legitimación
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base de una o varias de las siguientes circunstancias, según corresponda:
la ejecución de una relación precontractual o contractual;
el consentimiento del usuario, cuando sea requerido;
el cumplimiento de obligaciones legales;
el interés legítimo de Finotrato para desarrollar su actividad comercial, mejorar sus servicios, prevenir fraude y mantener una comunicación adecuada con clientes y potenciales clientes, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
6. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Algunos datos solicitados serán necesarios para poder procesar compras, responder consultas o brindar determinados servicios. La falta de suministro de esos datos podría impedir la correcta prestación del servicio, el procesamiento del pedido o la atención de la solicitud del usuario.
Otros datos podrán ser proporcionados de manera opcional y su entrega será voluntaria.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que resulten exigibles por obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas o de defensa ante eventuales reclamos.
Finotrato podrá conservar ciertos datos de manera agregada, anonimizada o con fines estadísticos, analíticos o históricos, cuando ello no permita identificar directamente al usuario.
8. Comunicación de datos a terceros
Finotrato podrá compartir datos personales con terceros cuando ello sea necesario para la operación del negocio, la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones, incluyendo por ejemplo:
plataformas de pago;
operadores logísticos y empresas de envío;
proveedores de hosting, almacenamiento o soporte tecnológico;
plataformas de email marketing, CRM y automatización;
herramientas de analítica, publicidad o remarketing;
proveedores de desarrollo, mantenimiento o seguridad;
asesores legales, contables o administrativos;
autoridades públicas o judiciales, cuando exista obligación legal.
Finotrato procurará que dichos terceros accedan únicamente a la información necesaria para la prestación de sus servicios y bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Finotrato pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del país. En esos casos, Finotrato procurará utilizar herramientas y proveedores reconocidos, bajo estándares razonables de seguridad y protección de datos.
El usuario comprende y acepta que determinados servicios digitales pueden implicar transferencias internacionales de información en el marco de la operación habitual del sitio y sus herramientas asociadas.
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares para:
recordar preferencias del usuario;
facilitar la navegación;
analizar tráfico y comportamiento;
medir conversiones;
personalizar contenido;
mejorar campañas publicitarias y comunicaciones.
Las cookies pueden ser propias o de terceros. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio y otras permiten fines analíticos, publicitarios o de personalización.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.
11. Publicidad, remarketing y herramientas de terceros
Finotrato podrá utilizar herramientas de terceros para realizar campañas publicitarias, remarketing, análisis de conversiones y segmentación de audiencias. Esto puede incluir el uso de cookies, píxeles o eventos de seguimiento que permitan mostrar anuncios personalizados en distintas plataformas.
Estas herramientas pueden recopilar información sobre la navegación del usuario en el sitio y su interacción con anuncios, correos o formularios. Dicha información será tratada conforme a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
12. Email marketing y comunicaciones promocionales
Si el usuario se suscribe a comunicaciones comerciales o deja sus datos en formularios del sitio, Finotrato podrá enviarle emails, novedades, promociones, lanzamientos, recordatorios de carrito, recomendaciones de productos y otras comunicaciones de marketing.
El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace de desuscripción incluido en los emails o mediante contacto directo por los canales informados.
La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes operativos o transaccionales vinculados a pedidos, compras o gestiones activas.
13. Seguridad de la información
Finotrato adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema es completamente invulnerable. Por tanto, Finotrato no puede garantizar seguridad absoluta, aunque se compromete a actuar con diligencia y aplicar medidas razonables de protección acordes al tipo de información tratada.
14. Derechos del usuario
En el marco de la normativa aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:
acceso a sus datos;
rectificación de información inexacta o incompleta;
actualización;
supresión, cuando corresponda;
oposición al tratamiento en ciertos casos;
revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de contacto publicados en el sitio. Finotrato podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.
15. Datos de menores de edad
Este sitio no está dirigido específicamente a menores de edad. Finotrato no recopila de forma intencional datos personales de menores sin la intervención o autorización correspondiente de sus representantes legales, cuando ello resulte aplicable.
Si se detectara la recopilación involuntaria de datos de un menor en forma contraria a lo previsto, Finotrato podrá adoptar las medidas razonables para eliminar dicha información.
16. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. Finotrato no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o condiciones de esos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal en ellos.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Finotrato podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.
18. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con Finotrato a través de los medios de contacto oficiales informados en el sitio web.