Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Finotrato realiza envíos a todo Uruguay. Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Podés pagar tu compra mediante:
Transferencia bancaria
MercadoPago
Placetopay (tarjetas de crédito y débito)
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y despacha dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.
¿Puedo devolver un producto?
Solo aceptamos devoluciones si el producto llegó defectuoso o diferente al que solicitaste. En ese caso, te pedimos que nos escribas dentro de los 5 días hábiles desde que lo recibiste para gestionar el cambio o la devolución.
¿Puedo cambiar de alimento si a mi mascota no le gustó?
Sí. Con nuestra garantía 200%, si tu mascota no acepta el alimento, podés solicitar el reembolso del doble del valor abonado. Consultá las condiciones en nuestra página de Garantía 200%.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento del envío?
Te contactaremos para coordinar una nueva entrega, y en caso de los envíos mediante terceros, aplicarán las condiciones de sus servicios. En algunos casos, se puede dejar el paquete en un punto de retiro, según tu localidad.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?
Podés escribirnos directamente por WhatsApp desde el botón en la web o enviarnos un correo a [email protected].
¿Los precios publicados incluyen IVA?
Sí, todos los precios en nuestro sitio web están expresados en pesos uruguayos e incluyen IVA.