Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de marzo de 2026
Bienvenido/a a Finotrato.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identificación
El presente sitio web corresponde a Finotrato, tienda online destinada a la comercialización de alimentos y productos para mascotas.
A efectos de cualquier consulta vinculada al uso del sitio, compras, pedidos o reclamos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales informados en la web.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones tienen por objeto regular:
el uso del sitio web;
la navegación de los usuarios;
el proceso de compra online;
las condiciones aplicables a los productos comercializados;
los derechos y obligaciones entre Finotrato y los usuarios del sitio.
3. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar compras a través del sitio personas con capacidad legal para contratar conforme a la normativa aplicable.
Al efectuar una compra, el usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados, y que cuenta con capacidad suficiente para obligarse contractualmente.
Finotrato podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios de falsedad en los datos suministrados, uso indebido del sitio o cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
4. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de:
utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos;
interferir en su funcionamiento normal;
introducir virus, malware o cualquier otro elemento tecnológicamente dañino;
intentar acceder a áreas restringidas del sitio o a sistemas asociados sin autorización;
utilizar contenidos del sitio con fines comerciales no autorizados;
realizar acciones que puedan afectar la imagen, reputación o derechos de Finotrato.
Finotrato se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que haga un uso indebido del mismo.
5. Información de productos
Finotrato procura que la información publicada sobre los productos sea clara, precisa y actualizada. Sin perjuicio de ello, pueden existir errores involuntarios, omisiones, diferencias de visualización o demoras en la actualización de determinados datos.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden no reproducir con exactitud el tamaño, color, textura, empaque o detalles del producto real. En el caso de actualizaciones de presentación, packaging o diseño por parte del fabricante, el producto recibido podría diferir de las imágenes exhibidas en el sitio sin que ello implique un incumplimiento, siempre que el producto corresponda a la misma referencia comercial y características esenciales.
La información nutricional, descripciones, recomendaciones de uso y demás contenidos relativos a productos son publicados con fines informativos. Ante dudas específicas sobre el uso, administración o conveniencia de un producto para una mascota en particular, se recomienda consultar con un veterinario.
6. Disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente. Puede ocurrir que, por errores de sincronización, demoras de actualización o situaciones excepcionales, un producto figure como disponible cuando ya no haya stock real.
En caso de falta de stock luego de realizada una compra, Finotrato podrá:
informar al cliente de la situación;
ofrecer un producto alternativo, si correspondiera;
reprogramar la entrega si fuera posible;
o proceder a la cancelación total o parcial del pedido con la devolución del importe abonado correspondiente al producto no disponible.
7. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo en casos de error evidente o manifiesto.
Finotrato se esfuerza por asegurar que todos los precios informados sean correctos. Sin embargo, si se detectara un error notorio, evidente o manifiesto en el precio de un producto, Finotrato podrá dejar sin efecto la operación antes de su despacho, informando al cliente y reintegrando en su caso cualquier importe abonado.
Los precios publicados no incluyen necesariamente costos de envío, los cuales se informarán al usuario durante el proceso de compra o según las condiciones aplicables al pedido.
8. Promociones, descuentos y cupones
Finotrato podrá ofrecer promociones, descuentos, beneficios o cupones sujetos a condiciones específicas de vigencia, aplicación, stock disponible y/o categorías participantes.
Salvo indicación expresa en contrario:
las promociones no son acumulables entre sí;
los cupones aplican únicamente dentro de su período de vigencia;
los descuentos no son retroactivos sobre compras ya realizadas;
los beneficios pueden excluir determinados productos, categorías o medios de pago.
Finotrato se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, especialmente en casos de error, abuso, uso fraudulento o fuerza mayor.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra en el sitio, el usuario deberá:
seleccionar los productos deseados;
agregarlos al carrito;
completar los datos solicitados para la facturación, envío y contacto;
elegir el método de pago disponible;
confirmar la compra.
La recepción del pedido por parte del sistema no implica aceptación automática de la operación. La compra se considerará sujeta a confirmación hasta que Finotrato valide el pedido, verifique el pago y la disponibilidad del producto.
Finotrato podrá contactar al cliente para corroborar datos, validar información o coordinar aspectos vinculados al pedido.
10. Medios de pago
Los medios de pago habilitados serán los que se encuentren informados en el sitio al momento de la compra.
La aprobación o rechazo de una transacción depende, en su caso, de la entidad emisora, pasarela de pago o proveedor de servicios de pago correspondiente. Finotrato no se responsabiliza por rechazos, demoras, bloqueos o validaciones adicionales definidas por terceros ajenos a su operación.
Hasta que el pago no sea debidamente acreditado, Finotrato podrá no procesar ni despachar el pedido.
11. Confirmación, preparación y despacho
Una vez confirmado el pedido y acreditado el pago, Finotrato procederá a su preparación y posterior despacho o coordinación de entrega, según corresponda.
Los plazos de preparación y entrega son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos, alta demanda, demoras de transportistas, condiciones climáticas, feriados, problemas de abastecimiento u otras circunstancias ajenas a Finotrato.
Finotrato hará esfuerzos razonables para cumplir los plazos informados, pero no garantiza tiempos exactos cuando existan factores externos que lo impidan.
12. Cancelación de pedidos
Finotrato podrá cancelar un pedido, total o parcialmente, en situaciones tales como:
falta de stock;
imposibilidad de validar el pago;
errores manifiestos en el precio o descripción;
inconsistencias o falsedad en los datos del comprador;
sospecha de fraude o uso indebido;
imposibilidad logística extraordinaria.
En esos casos, el cliente será informado y, de corresponder, se realizará la devolución del importe abonado según el medio de pago utilizado o por un medio equivalente acordado.
Asimismo, el cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho. Una vez despachado, el pedido se regirá por las condiciones de cambios y devoluciones aplicables.
13. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable por:
brindar datos correctos, completos y actualizados;
revisar el detalle del pedido antes de confirmarlo;
verificar que la dirección de entrega y datos de contacto sean correctos;
custodiar la confidencialidad de cualquier acceso o cuenta, si existiera;
hacer un uso adecuado del sitio y de la información disponible en él.
Finotrato no será responsable por inconvenientes derivados de errores u omisiones en la información proporcionada por el usuario.
14. Limitación de responsabilidad
Finotrato no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores técnicos, interrupciones, demoras, virus o fallas ajenas a su control razonable.
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Finotrato no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos en que la ley disponga expresamente lo contrario.
La responsabilidad de Finotrato en relación con cualquier operación efectivamente realizada a través del sitio estará limitada, en su caso, al monto efectivamente abonado por el usuario respecto del producto o pedido involucrado.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo de forma enunciativa pero no taxativa: textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, videos, estructura, software y demás elementos, son de titularidad de Finotrato o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa y expresa del titular correspondiente.
16. Enlaces a terceros
El sitio podrá contener enlaces a sitios web de terceros o integrar herramientas, servicios o funcionalidades provistas por terceros. Finotrato no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas, disponibilidad o prácticas de dichos sitios o servicios externos.
El acceso a esos enlaces o servicios será bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído también la Política de Privacidad.
18. Modificaciones
Finotrato podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a fin de adaptarlos a cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio, salvo que se indique expresamente otra fecha.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
19. Nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará en el sentido más cercano al objetivo perseguido y ello no afectará la validez de las restantes cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la normativa aplicable de la República Oriental del Uruguay.
Ante cualquier controversia derivada del uso del sitio o de operaciones realizadas a través del mismo, las partes intentarán resolverla de buena fe. En caso de no ser posible, quedará sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Uruguay, salvo disposición legal en contrario.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o reclamos, el usuario podrá comunicarse con Finotrato a través de los medios de contacto informados en el sitio web.